Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 26 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных пользователей интернет-сайта, расположенного по адресу: https://consul24.ru (далее — Сайт).

Использование Сайта, в том числе отправка заявок через формы обратной связи, означает согласие с настоящей Политикой. При несогласии с Политикой пользователь должен прекратить использование Сайта и не направлять персональные данные через формы.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является администрация сайта consul24.ru.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно направить обращение на адрес электронной почты: info@consul24.ru с пометкой «Персональные данные».

3. Термины

Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «субъект персональных данных», «трансграничная передача персональных данных» и иные используются в значениях, установленных Законом о персональных данных.

4. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

Данные, предоставленные в формах на Сайте: имя или обращение (как указал субъект), номер телефона, выбранная категория обращения (тип запроса), а также техническая отметка страницы, с которой отправлена заявка (URL страницы).
Технические данные при посещении Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запроса, файлы cookie и аналогичные технологии (если применяются), реферер — в объёме, автоматически передаваемом при обращении к серверу и предусмотренном настройками Сайта и хостинга.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религия, интимная жизнь и т.п.) и не намерен их обрабатывать. Если такие сведения добровольно указаны в поле свободного ввода (если оно появится на Сайте), они подлежат удалению по запросу субъекта либо по инициативе Оператора.

5. Цели обработки

обработка обращений и заявок на консультацию;
связь с субъектом по контактам, указанным в заявке;
ведение учёта обращений и статистики (в обезличенном виде — по возможности);
исполнение требований законодательства Российской Федерации;
обеспечение работоспособности и безопасности Сайта.

6. Правовые основания обработки

Согласие субъекта персональных данных — при отправке формы на Сайте (включая отметку о согласии с Политикой, если такая предусмотрена интерфейсом).
Исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект, — при последующем заключении договора оказания услуг / оказании консультаций по запросу субъекта.
Законные интересы Оператора — в части обеспечения безопасности Сайта и предотвращения злоупотреблений, в объёме, не нарушающем права субъектов.

7. Действия с персональными данными, сроки хранения

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных — в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 5.

Срок хранения персональных данных из заявок — не более 5 (пяти) лет с даты последнего обращения субъекта либо до отзыва согласия и отсутствия иных законных оснований для хранения, если иной срок не установлен договором или законом. По истечении срока данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется для исполнения закона.

8. Передача третьим лицам и трансграничная передача

Оператор может передавать персональные данные ограниченному кругу получателей, необходимых для работы Сайта и обработки заявок:

Хостинг-провайдер / владелец серверной инфраструктуры — для размещения Сайта и базы данных. Место размещения серверов определяется договором с провайдером; при размещении за пределами РФ трансграничная передача осуществляется при наличии правовых оснований, предусмотренных статьёй 12 Закона о персональных данных (в том числе согласие субъекта, если применимо).
Сервис уведомлений (например, Telegram) — если технически включена отправка копии заявки в мессенджер для оперативной обработки обращения. Обработка в таком случае может осуществляться третьим лицом по своим правилам; субъекту рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего сервиса. Передача в иностранное юридическое лицо возможна при соблюдении требований к трансграничной передаче.

Иные третьи лица получают персональные данные только при наличии законного основания, договора поручения обработки (при необходимости) и в объёме, согласованном с целями обработки.

9. Локализация и запись в базах данных

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное прямо не следует из договора с хостинг-провайдером и фактической конфигурации инфраструктуры. Оператор обязуется по возможности обеспечивать соответствие требованиям законодательства о локализации; актуальные сведения о месте хранения можно запросить по адресу info@consul24.ru.

10. Файлы cookie и аналитика

Сайт может использовать технические cookie и инструменты веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика / Google Analytics), если они подключены. Управление cookie возможно через настройки браузера. Подробности — в уведомлении о cookie (при его размещении на Сайте).

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий — в объёме, соответствующем характеру обрабатываемых данных и угрозам.

12. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, недостоверны или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации прав направьте запрос на info@consul24.ru с темой «Запрос по 152-ФЗ» и указанием ФИО и контакта для ответа. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней с момента получения запроса, если иной срок не установлен законом.

13. Отзыв согласия

Субъект вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на info@consul24.ru. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок до 30 дней, если иное не предусмотрено законом (например, необходимость хранения по требованию государственных органов).

14. Автоматизированное принятие решений

Оператор не применяет исключительно автоматизированную обработку персональных данных, порождающую юридические последствия в отношении субъекта или иным образом затрагивающую его права и законные интересы, за исключением обычной маршрутизации заявок в учётной системе.

15. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в тексте Политики. Актуальная версия всегда доступна по адресу: /privacy.

16. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой персональных данных: info@consul24.ru